上周，詹妮弗·罗克韦尔(Jennifer Rockwell)在缅因州波特兰市区的二手服装店里工作，忙着弄清楚在几天前倒闭后如何在网上销售。这家名为Material Objects的商店都是为了迎接春季时装季而设，通常会吸引经常来发现她最近发现的购物者的熙熙tling。星期五，除了她的两个爱斯基摩犬，这是空的。

她在接受《零售潜水》采访时说：“我认为我们天真地认为我们将在上周五继续照常营业。”“我们让人们知道我们正在努力擦拭表面，但是到周日到来时，至少我的一名员工说他们在公众周围感到不舒服。做出关闭的决定比尝试每天进行管理。”尽管美国大型连锁店有足够的经济能力来支付其工人至少几周的薪水，但罗克韦尔却没有。她觉得幸运，她和她的贸易伙伴年前买他们所在的大楼，她付了员工关闭的第一个星期，然后他们将访问失业系统。她还在考虑电子商务，而不是她想做的事情。

她说：“我对砖瓦的根深蒂固，以至于我不能如此迅速地进行切换，那也不是我的顾客购物的方式。”“我立即变得不知所措，试图拍照，不发疯。我看到我的其他一些商业朋友也在努力，我可以说这很棘手。”

鉴于该商店有能力度过大萧条和其他低迷时期，她仍然充满希望，但感觉这是一个未知的领域。她说：“只要了解每个人，尤其是一人或两人的行动，我们所有人的生活都难以置信。”“他们的收入现在已经结束了，但他们仍在支付账单。我用信用卡买了东西，以为我们要卖到夏天。而我们正摆脱假期后一年中最慢的时间。”

面对COVID-19大流行，罗克韦尔的商店是全国许多自愿关闭的商店之一。小型企业技术和数据平台Womply的数据显示，小型零售商的销售额较去年徘徊在5%到10%之间，上周之前有小幅增长，??但已趋于平缓。

一般来说，在危机时期，本地零售商至少可以在一定程度上受益于强大的忠诚度，据GlobalData Retail董事总经理Neil Saunders称。