梅西百货随着电子商务的兴起，人们对，和等著名零售品牌如何走向灭绝或已经灭亡做出了很多决定。实际上，尽管经济强劲，但近年来，包括Forever 21和Payless ShoeSource在内的创纪录数量的零售店都宣布破产。而且可能还会有更多。

Williams-Sonoma同时，成立于1950年代的(纽约证券交易所代码：WSM)不仅渡过了风暴，而且在现代数字购物时代蓬勃发展。在最近发布的第三季度收益报告中，同店销售额比2018年第三季度增长了5.5%，该公司提高了全年指导的下限。紧随其后的是第二季度报告。

如果这家传奇式的零售商在许多消费者可支配股票中的同时代人都失败了的话，该如何成功?这就是威廉姆斯·索诺玛的繁荣发展的方式。

全渠道零售的力量尽管电子商务带来了破坏，但研究表明，购物者仍希望选择在店内和在线购买商品。这导致了全渠道零售的趋势。

全渠道零售商为客户提供了许多通往购买点的途径，包括在线，店内或两者兼有。威廉姆斯·索诺玛(Williams-Sonoma)明确指出要接受全渠道零售，并在其实体仓库中增加了电子商务。这项工作非常成功，以至于电子商务占其第三季度销售额的近57%。

千禧一代的崛起

千禧一代已成为零售商的主要人口。他们正进入黄金购买时代，是最大的一代，包括7500万美国人。零售商必须呼吁他们生存，而威廉姆斯-索诺玛(Williams-Sonoma)正是通过West Elm品牌做到了这一点。

首席执行官劳拉·阿尔伯(Laura Alber)表示，西榆树的设计旨在通过了解推动购买决策的因素来吸引千禧一代。这导致West Elm 90%的设计都在内部完成，从而使其能够保持控制并确保其产品可持续采购并获得公平贸易认证，这吸引了许多千禧一代。

这些努力已获得回报。西榆树第三季度的零食销售额同比增长了14.1%。Alber将West Elm品牌描述为“我们增长战略的第一支柱和最大的增长机会”。